Domande frequenti

Come posso contattare Nocturnnova?

Puoi inviarci un'e-mail a info@nocturnnova.com dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno!

Spedite in tutto il mondo?

"Sì, offriamo con orgoglio la spedizione internazionale per soddisfare i clienti di tutto il mondo. Prova la comodità di fare acquisti con noi da qualsiasi angolo del globo. Scopri la nostra vasta gamma di prodotti e goditi servizi di spedizione affidabili su misura per la tua posizione. Acquista con fiducia, ovunque tu sia!"

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più velocemente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche/cancellazioni entro 6 ore dall'ordine. Tutte le richieste successive a tale orario verranno respinte. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo averlo ricevuto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto il più comoda possibile offrendo una varietà di metodi di pagamento sicuri e ampiamente accettati. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

1. Principali carte di credito:
- Accettiamo volentieri pagamenti tramite tutte le principali carte di credito, tra cui VISA, Mastercard e American Express (AMEX). Sentiti sicuro mentre effettui il tuo acquisto con queste opzioni di pagamento ampiamente riconosciute e affidabili.

2. PayPal:
- Per maggiore flessibilità e sicurezza, accettiamo anche pagamenti PayPal. PayPal ti consente di collegare il tuo conto bancario, le tue carte di credito o persino di utilizzare il tuo saldo PayPal per transazioni senza interruzioni. È un modo rapido e affidabile per completare il tuo acquisto in tutta sicurezza.

3. Gateway di pagamento online:
- Il nostro processo di pagamento è progettato per adattarsi a vari gateway di pagamento online, garantendo un processo di transazione fluido e sicuro. Stai certo che le tue informazioni finanziarie saranno gestite con la massima cura e protezione.

 

4. Bonifici bancari:
Se preferisci i bonifici bancari tradizionali, offriamo anche la possibilità di effettuare pagamenti diretti dal tuo conto bancario. Il nostro processo di trasferimento bancario sicuro garantisce la riservatezza e l'integrità delle tue informazioni finanziarie.

5. Criptovaluta (opzionale):
- Essendo un'azienda lungimirante, comprendiamo il crescente interesse per la criptovaluta. Anche se questa opzione potrebbe non essere disponibile per tutte le transazioni, stiamo esplorando modi per integrare i pagamenti in criptovaluta per offrirti ancora più scelte in futuro.

Stai certo che, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, la transazione verrà elaborata in modo sicuro ed efficiente. Se hai dubbi o domande specifiche relative al pagamento, il nostro team di assistenza clienti è sempre qui per aiutarti.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di consentire più tempo per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e i periodi di vendita. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo al giorno di elaborazione. Tieni presente che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

"Grazie per la tua richiesta. A causa dell'elevata domanda, gli ordini potrebbero impiegare 2-4 settimane per arrivare. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la tua pazienza mentre lavoriamo per evadere tempestivamente gli ordini."

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

Mi verranno addebitati oneri doganali e tasse?

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in euro, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, potrebbero essere addebitati tasse di importazione, dazi e relative spese doganali, determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contattare l'ufficio doganale locale.

Come posso restituire un articolo?

Vi preghiamo di contattarci a info@nocturnnova.com

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?

Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Quando riceverò il mio rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto l'accredito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.